Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 — Chấp thuận điều khoản

Khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của b52cup, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ Điều Khoản này;
• Bạn đồng ý bị ràng buộc pháp lý bởi các quy định được nêu tại đây;
• Bạn đủ tuổi theo quy định (từ 18 tuổi trở lên) để tham gia cá cược trực tuyến;
• Bạn tự nguyện sử dụng dịch vụ và chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ b52cup ngay lập tức. b52cup bảo lưu quyền cập nhật Điều Khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Điều 2 — Điều kiện thành viên

Để trở thành thành viên b52cup và sử dụng đầy đủ dịch vụ của nền tảng, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

b52cup chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Khi phát hiện tài khoản của người dưới 18 tuổi, b52cup sẽ đình chỉ và xóa tài khoản đó, đồng thời hoàn trả số dư chưa sử dụng theo quy trình xác minh danh tính.

2.2. Xác minh danh tính

b52cup có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm khi đăng ký, khi rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

2.3. Chỉ một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại b52cup. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn giao dịch là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Điều 3 — Tài khoản người dùng

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình. Các nghĩa vụ cụ thể bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu cho bất kỳ ai khác.
• Thông báo kịp thời: Liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ b52cup nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Thông tin chính xác: Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ và trung thực khi đăng ký. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối giao dịch rút tiền.
• Cập nhật thông tin: Thông báo cho b52cup khi có thay đổi về thông tin liên lạc hoặc tài khoản ngân hàng.

b52cup không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng không thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ bảo mật tài khoản nêu trên.

Điều 4 — Quy định cá cược

Tất cả hoạt động cá cược trên b52cup phải tuân theo các nguyên tắc sau:

4.1. Xác nhận đặt cược

Khi bạn nhấn xác nhận đặt cược, giao dịch được coi là hoàn tất và không thể hủy bỏ trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống b52cup. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ và có giá trị ràng buộc.

4.2. Giới hạn cá cược

b52cup áp dụng hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, được hiển thị rõ ràng trước khi bạn đặt cược. b52cup có quyền điều chỉnh hạn mức này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

4.3. Lỗi kỹ thuật và sự cố

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, b52cup bảo lưu quyền hủy bỏ kết quả liên quan và hoàn trả tiền cược. Mọi quyết định trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng của b52cup sau quá trình điều tra nội bộ kỹ lưỡng.

4.4. Cá cược có trách nhiệm

b52cup khuyến khích tất cả thành viên cá cược có trách nhiệm. Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ hoặc yêu cầu tự loại trừ thông qua trang Chơi có trách nhiệm. Chức năng tự giới hạn có hiệu lực ngay sau khi được kích hoạt.

Điều 5 — Nạp tiền & Rút tiền

5.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

b52cup hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (bao gồm Vietcombank và các ngân hàng lớn khác) và USDT TRC20.

5.2. Xác minh phương thức thanh toán

Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp hoàn toàn với tên đăng ký trên tài khoản b52cup. b52cup không chấp nhận giao dịch thanh toán thông qua bên thứ ba nhằm mục đích bảo vệ người dùng khỏi gian lận tài chính.

5.3. Thời gian xử lý

Các giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vài phút sau khi xác nhận. Giao dịch rút tiền được xử lý theo thứ tự tiếp nhận, thông thường trong vòng 24 giờ làm việc. Thời gian cụ thể có thể thay đổi tùy thuộc vào đơn vị thanh toán và quy trình xác minh tài khoản.

5.4. Giới hạn giao dịch

b52cup áp dụng giới hạn giao dịch tối thiểu và tối đa nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng. Mức giới hạn cụ thể được hiển thị tại trang thanh toán. b52cup có quyền từ chối hoặc trì hoãn các giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường cần điều tra thêm.

Điều 6 — Chương trình khuyến mãi

Tất cả các ưu đãi, tiền thưởng và chương trình khuyến mãi của b52cup đều phụ thuộc vào các điều kiện riêng. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng thường đi kèm điều kiện vòng cược. Ví dụ, một ưu đãi có điều kiện vòng cược 20x với thưởng 500.000 VNĐ nghĩa là bạn phải đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.
• Không kết hợp khuyến mãi: Người chơi không được đồng thời tham gia nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Một lần mỗi người: Mỗi ưu đãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể. Hết hạn mà chưa sử dụng, số dư thưởng sẽ tự động bị hủy.
• Quyền từ chối: b52cup có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện sử dụng.

Điều 7 — Hành vi bị cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ b52cup:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót hệ thống để tạo lợi thế bất chính;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính bất hợp pháp;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản b52cup cho người khác;
• Cố tình truy cập trái phép vào hệ thống hoặc dữ liệu của b52cup.

Điều 8 — Quyền riêng tư dữ liệu

b52cup cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Các nguyên tắc xử lý dữ liệu cốt lõi bao gồm:

• Thu thập có mục đích: b52cup chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu hành vi người dùng trên nền tảng.
• Không bán dữ liệu: b52cup cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chia sẻ hạn chế: Dữ liệu có thể được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán, đối tác cung cấp trò chơi và cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Bảo mật kỹ thuật: Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL/TLS trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ nhiều lớp.

Để biết thêm thông tin chi tiết về cách b52cup xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Điều 9 — Giới hạn trách nhiệm

b52cup cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo mức độ sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• b52cup không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi tại mọi thời điểm;
• b52cup không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự cố internet, mất kết nối hoặc lỗi thiết bị của người dùng;
• b52cup không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ từ các quyết định đó;
• Trách nhiệm tối đa của b52cup trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất.

Điều 10 — Chấm dứt tài khoản

10.1. Chủ động đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản b52cup bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng, bạn cần rút hết số dư còn lại trong tài khoản theo quy trình thông thường. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi đóng tài khoản sẽ bị hủy.

10.2. b52cup chấm dứt tài khoản

b52cup có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản với hoặc không có thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm Điều Khoản này, hoạt động gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch, và theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm, b52cup không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại.

Điều 11 — Giải quyết tranh chấp

b52cup cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và kịp thời. Quy trình khiếu nại gồm các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trực tuyến hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ b52cup sẽ tiếp nhận và xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 — Phản hồi chính thức: b52cup sẽ gửi phản hồi chính thức nêu rõ kết luận và lý do tới địa chỉ email đăng ký của bạn.
4. Bước 4 — Leo thang: Nếu bạn không đồng ý với kết luận, bạn có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp độ quản lý cấp cao trong vòng 14 ngày. Quyết định sau xem xét lại là quyết định cuối cùng.

Điều 12 — Sửa đổi điều khoản

b52cup bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, b52cup sẽ:

• Thông báo qua email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ b52cup trong suốt thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ b52cup sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.